书目信息 |
| 题名： |
旅游企业顾客感知服务质量理论与实证
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| 作者： | 温碧燕 著 | |
| 分册： | ||
| 出版信息： | 北京 科学出版社 2011.06 |
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| 页数： | 334页 | |
| 开本： | 24cm | |
| 丛书名： | 企业管理理论与应用研究系列丛书 | |
| 单 册： | ||
| 中图分类： | F590.65 | |
| 科图分类： | ||
| 主题词： | 旅游企业--服务质量--研究 | |
| 电子资源： | ||
| ISBN： | 978-7-03-031277-8 | |
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| 旅游企业顾客感知服务质量理论与实证/温碧燕著.-北京：科学出版社，2011.06 |
| 334页；24cm.-(企业管理理论与应用研究系列丛书) |
| 暨南大学管理学院“211工程”建设项目“企业管理理论与应用”及广东省人文社会科学重点研究基地—暨南大学企业发展研究所资助 国家自然科学基金青年科学基金项目(项目编号：70902020)资助 国家旅游局科研项目(项目编号：09TABG017)资助 |
| ISBN 978-7-03-031277-8：CNY52.00 |
| 本书介绍旅游企业顾客感知服务质量的理论及研究成果。分析旅游企业顾客感知服务质量的形成机理和作用机制，探讨提高我国旅游企业服务质量水平，提升旅游产业竞争力的有效措施和策略。 |
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正题名：旅游企业顾客感知服务质量理论与实证
索取号：F590.65/W618
预约/预借
| 序号 | 登录号 | 条形码 | 馆藏地/架位号 | 状态 | 备注 |
| 1 | 1208480 | 212084803 | 社科库409/409社科库 39排3列4层/ [索取号:F590.65/W618] | 在馆 | |
| 2 | 1208481 | 212084812 | 社科库409/409社科库 39排3列4层/ [索取号:F590.65/W618] | 在馆 |