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000
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01213nam0 2200265 4550
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001
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192004004453
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005
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20070905102635.48
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010
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@a7-5066-3112-1@dCNY29.00
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100
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@a20070604d2003 ekmy0chiy0121 ea
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101
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0
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@achi
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102
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@aCN@b110000
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105
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@aak a 000yy
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200
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1
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@a中国顾客满意指数指南@Azhong guo gu ke man yi zhi shu zhi nan@d= Guide to china customer satisfction index@f国家质检总局质量管理司, 清华大学中国企业研究中心编著@zeng
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210
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@a北京@c中国标准出版社@d2003.06
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215
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@a412页@c图@d22cm
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300
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@a并列题名：Guide to china customer satisfction index
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320
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@a有书目 (第40-412页)
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@a本书总结了长期以来对中国顾客满意指数理论研究与实践的成果，详细论述了中国顾客满意指数调查和统计的意义与作用，中国顾客满意指数测评模型的结构、测评的范围、计算与分析的方法，并为企业实际改进顾客满意度提供了指导。
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510
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1
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@aGuide to china customer satisfction index@zeng
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606
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0
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@a商业服务@x服务质量@x评价
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690
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@aF719@v4
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711
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02
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@a国家质检总局质量管理司@Aguo jia zhi jian zong ju zhi liang guan li si@4编著
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711
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02
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@a清华大学中国企业研究中心@Aqing hua da xue zhong guo qi ye yan jiu zhong xin@4编著
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801
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0
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@aCN@c20070905
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905
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@dF719@eG936
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| 中国顾客满意指数指南= Guide to china customer satisfction index/国家质检总局质量管理司, 清华大学中国企业研究中心编著.-北京：中国标准出版社，2003.06 |
| 412页：图；22cm |
| 并列题名：Guide to china customer satisfction index |
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| ISBN 7-5066-3112-1：CNY29.00 |
| 本书总结了长期以来对中国顾客满意指数理论研究与实践的成果，详细论述了中国顾客满意指数调查和统计的意义与作用，中国顾客满意指数测评模型的结构、测评的范围、计算与分析的方法，并为企业实际改进顾客满意度提供了指导。 |
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正题名：中国顾客满意指数指南
索取号：F719/G936
预约/预借
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登录号
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条形码
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馆藏地/架位号
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状态
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备注
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1
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618235
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206182352
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社科库409/409社科库 27排3列5层/
[索取号:F719/G936]
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在馆
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2
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618236
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206182361
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社科库409/409社科库 46排2列3层/
[索取号:F719/G936]
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在馆
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3
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618237
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206182370
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社科二线422/409社科库 27排3列5层/
[索取号:F719/G936]
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在馆
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