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000
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@achi
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@a客户服务管理职位工作手册@Ake hu fu wu guan li zhi wei gong zuo shou ce@f洪冬星编著
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@a第2版
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@a北京@c人民邮电出版社@d2012.07
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@a14,322页@d26cm@e光盘1片
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@a弗布克管理职位工作手册系列
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@a本书从工作目标、工作事项描述和工作细化执行三个层面，对客户服务管理的各项工作，包括客户服务部组织管理、客户关系管理、大客户管理、客户信息管理、客户服务质量管理、售后服务管理、客户服务承诺管理和呼叫中心管理共八项内容进行了论述。
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@a企业管理@x销售管理@x商业服务
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@aF274@v5
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@aF274-62@v5
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@a洪冬星@Ahong dong xing@4编著
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@dF274-62@eH402@f1
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| 客户服务管理职位工作手册/洪冬星编著.-第2版.-北京：人民邮电出版社，2012.07 |
| 14,322页；26cm＋光盘1片 |
| 弗布克管理职位工作手册系列 |
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| ISBN 978-7-115-28425-9：CNY52.00 (含光盘) |
| 本书从工作目标、工作事项描述和工作细化执行三个层面，对客户服务管理的各项工作，包括客户服务部组织管理、客户关系管理、大客户管理、客户信息管理、客户服务质量管理、售后服务管理、客户服务承诺管理和呼叫中心管理共八项内容进行了论述。 |
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正题名：客户服务管理职位工作手册
索取号：F274-62/H402
预约/预借
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登录号
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条形码
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馆藏地/架位号
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状态
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备注
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1
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1209885
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212098852
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社科库409/409社科库 94排2列1层/
[索取号:F274-62/H402]
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在馆
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