书目信息 |
| 题名： |
掌握顾客关系
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| 作者： | 卡特怀特, 著 ；涂颀 ， 方晓 ， 惠晓雷 译 | |
| 分册： | ||
| 出版信息： | 桂林 广西师范大学出版社 2001.04 |
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| 页数： | 312页 | |
| 开本： | 21cm | |
| 丛书名： | Macmillan市场大师导读系列 | |
| 单 册： | ||
| 中图分类： | F719 | |
| 科图分类： | ||
| 主题词： | 商业服务--经济管理 | |
| 电子资源： | ||
| ISBN： | 7-5633-3160-3 | |
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| 掌握顾客关系= MASTERING Customer relations/(英) 罗杰·卡特怀特著/涂颀, 方晓, 惠晓雷译.-桂林：广西师范大学出版社，2001.04 |
| 312页：图；21cm.-(Macmillan市场大师导读系列) |
| 并列题名：MASTERING Customer relations |
| ISBN 7-5633-3160-3：CNY24.80 |
| 本书主要内容包括概述、谁是顾客、钱的价值、顾客的忠诚、投诉和措施、顾客关系和法律、顾客的愿望和新技术等等。本书适合商业人员阅读。 |
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正题名：掌握顾客关系
索取号：F719/K102
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