书目信息 |
| 题名： |
冲突管理
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| 作者： | 里德尔 著 ；杨献军 译 | |
| 分册： | ||
| 出版信息： | 北京 中国友谊出版公司 2018.09 |
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| 页数： | 256页 | |
| 开本： | 26cm | |
| 丛书名： | ||
| 单 册： | ||
| 中图分类： | C936 | |
| 科图分类： | ||
| 主题词： | 组织管理学--zu zhi guan li xue | |
| 电子资源： | ||
| ISBN： | 978-7-5057-4418-9 | |
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| 314 | @a大卫·里德尔, 英国领先的调解和解决方案咨询公司TCM Group的首席执行官。 | |
| 330 | @a工作场所的冲突是组织长期存在的问题, 无论是同事之间的分歧, 与管理层的争执, 还是大规模的反对行动, 冲突都会对员工和利润造成负面影响。《冲突管理》的第一部分涉及冲突的原因和代价、心理的影响以及在英国和国际上管理工作场所争端的法律框架 ; 第二部分为重新定义解决方案和建立建设性冲突管理文化提供了蓝图, 从设计冲突管理战略到建立一个正式的解决过程到嵌入调解, 参与利益相关者和培训经理解决问题的能力。它还包括管理人员、人力资源团队、员工和工会的冲突解决方案, 以帮助解决工作中的冲突和欺凌问题。冲突管理对于需要解决这些问题的专业人员来说是一项重要的指南, 不仅解决了目前的问题, 而且还防止了未来的冲突。除了人际冲突之外, 这本书还着眼于解决董事会间的纠纷, 与股东的争执, 在供应链, 商业纠纷和客户投诉。 | |
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| 冲突管理：化解职场冲突的深度行动指南/(英) 大卫·里德尔著/杨献军译.-北京：中国友谊出版公司，2018.09 |
| 256页；26cm |
| ISBN 978-7-5057-4418-9：CNY69.00 |
| 工作场所的冲突是组织长期存在的问题, 无论是同事之间的分歧, 与管理层的争执, 还是大规模的反对行动, 冲突都会对员工和利润造成负面影响。《冲突管理》的第一部分涉及冲突的原因和代价、心理的影响以及在英国和国际上管理工作场所争端的法律框架 ; 第二部分为重新定义解决方案和建立建设性冲突管理文化提供了蓝图, 从设计冲突管理战略到建立一个正式的解决过程到嵌入调解, 参与利益相关者和培训经理解决问题的能力。它还包括管理人员、人力资源团队、员工和工会的冲突解决方案, 以帮助解决工作中的冲突和欺凌问题。冲突管理对于需要解决这些问题的专业人员来说是一项重要的指南, 不仅解决了目前的问题, 而且还防止了未来的冲突。除了人际冲突之外, 这本书还着眼于解决董事会间的纠纷, 与股东的争执, 在供应链, 商业纠纷和客户投诉。 |
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正题名：冲突管理
索取号：C936/L350
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| 2 | 1432254 | 214322543 | 社科库509/509社科库 66排3列2层/ [索取号:C936/L350] | 在馆 |