书目信息 |
| 题名： |
好服务源自好管理
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| 作者： | 魏德纳 著 ；高怿恺 译 | |
| 分册： | ||
| 出版信息： | 北京 中信出版社 2019.05 |
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| 页数： | 10, 255页 | |
| 开本： | 23cm | |
| 丛书名： | ||
| 单 册： | ||
| 中图分类： | F279.516.3 | |
| 科图分类： | ||
| 主题词： | 企业管理--qi ye guan li--商业服务--经验--德国 | |
| 电子资源： | ||
| ISBN： | 978-7-5217-0227-9 | |
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| 330 | @a马库斯·魏德纳在这本书中展示了, 服务是怎样在企业中对质量管理产生影响的。他用大量的例子论证了系统的质量管理在服务型企业中是如何扎根、运用和不断发展的。本书是一本结构清晰的服务质量管理入门手册, 大量的例子、服务的故事和访谈也使得本书易于理解和更加有趣。 | |
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| 好服务源自好管理：解密德国服务背后的标准化管理之道/(德) 马库斯·魏德纳著/高怿恺译.-北京：中信出版社，2019.05 |
| 10, 255页：图；23cm |
| ISBN 978-7-5217-0227-9：CNY59.00 |
| 马库斯·魏德纳在这本书中展示了, 服务是怎样在企业中对质量管理产生影响的。他用大量的例子论证了系统的质量管理在服务型企业中是如何扎根、运用和不断发展的。本书是一本结构清晰的服务质量管理入门手册, 大量的例子、服务的故事和访谈也使得本书易于理解和更加有趣。 |
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正题名：好服务源自好管理
索取号：F279.516.3/W582
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| 序号 | 登录号 | 条形码 | 馆藏地/架位号 | 状态 | 备注 |
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| 2 | 1476622 | 214766225 | 社科库409/409社科库 101排7列2层/ [索取号:F279.516.3/W582] | 在馆 | |
| 3 | 1476623 | 214766234 | 社科库409/409社科库 101排7列2层/ [索取号:F279.516.3/W582] | 在馆 |