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@a服务驱动增长@9fu wu qu dong zeng zhang@e个性化服务+精细化管理+客户关系维护@f闲云著
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@a246页@d21cm
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@a现代企业精细化管理与经营实战丛书
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@a本书围绕“服务驱动增长”的主题，分析现代企业(品牌)如何做好对客户的服务工作。第1章分析个性化服务的基础知识及重要性，个性化服务有助于企业与客户长久而忠诚关系的形成；第2章介绍客户价值评估，介绍如何对客户价值进行精准而科学的评估，从而构建一个高效的价值评估体系；第3章介绍客户优化细分，并介绍如何对不同客户进行精细化管理的方法、技巧；第4章介绍与客户深度沟通，从销售和客服工作两个层面进行分述；第5章介绍客户关系维护，目的是帮助企业树立粉丝思维，将临时客户变为终身用户；第6、7章重点介绍了企业的老客户和大客户管理，包括步骤、流程、策略等；第8章是本书的升华，分析了如何将客户关系转化为商业增长力，实现通过服务确定企业发展的长远目标。
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@12001 @a现代企业精细化管理与经营实战丛书
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@a河南城建学院图书馆@dF719.1@eX243@ZX243@f1
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| 服务驱动增长：个性化服务+精细化管理+客户关系维护/闲云著.-北京：化学工业出版社，2025.02 |
| 246页；21cm.-(现代企业精细化管理与经营实战丛书) |
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| ISBN 978-7-122-45862-9：CNY58.00 |
| 本书围绕“服务驱动增长”的主题，分析现代企业(品牌)如何做好对客户的服务工作。第1章分析个性化服务的基础知识及重要性，个性化服务有助于企业与客户长久而忠诚关系的形成；第2章介绍客户价值评估，介绍如何对客户价值进行精准而科学的评估，从而构建一个高效的价值评估体系；第3章介绍客户优化细分，并介绍如何对不同客户进行精细化管理的方法、技巧；第4章介绍与客户深度沟通，从销售和客服工作两个层面进行分述；第5章介绍客户关系维护，目的是帮助企业树立粉丝思维，将临时客户变为终身用户；第6、7章重点介绍了企业的老客户和大客户管理，包括步骤、流程、策略等；第8章是本书的升华，分析了如何将客户关系转化为商业增长力，实现通过服务确定企业发展的长远目标。 |
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正题名：服务驱动增长
索取号：F719.1/X243
预约/预借
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登录号
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条形码
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馆藏地/架位号
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状态
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备注
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1
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1633858
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216338586
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社科库409/
[索取号:F719.1/X243]
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在馆
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