书目信息 |
| 题名： |
基于服务失败负溢出效应的OTA平台生态圈服务补救效果影响机制研究
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| 作者： | 韦家华 著 | |
| 分册： | ||
| 出版信息： | 北京 经济管理出版社 2024 |
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| 页数： | 155页 | |
| 开本： | 24cm | |
| 丛书名： | ||
| 单 册： | ||
| 中图分类： | F590.6-39 | |
| 科图分类： | ||
| 主题词： | 旅游业--电子商务--研究 | |
| 电子资源： | ||
| ISBN： | 978-7-5096-9779-5 | |
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| 314 | @a韦家华,广西荔浦人,毕业于西南交通大学管理科学与工程专业,管理学博士,教授,硕士生导师。研究方向为消费心理学、服务管理等。 | |
| 320 | @a有书目 (第131-155页) | |
| 330 | @a本书的6章内容从整体来看是相互补充的关系,形成了一个理论体系,但每章在研究设计上是独立的,可分别被视为该书的6个子研究。该书有利于从心理视角更好地探讨和解释OTA平台生态圈服务补救效果的影响机制,为提高OTA和服务供应商的服务补救效果提供了一个理论视角,促进OTA平台生态圈商业模式健康发展,提高在线旅游服务质量。 | |
| 510 | 1 | @aResearch on the impact mechanism of service recovery effect in ota platform ecosystem based on negative spillover effect of service failure@zeng |
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| 基于服务失败负溢出效应的OTA平台生态圈服务补救效果影响机制研究=Research on the impact mechanism of service recovery effect in ota platform ecosystem based on negative spillover effect of service failure/韦家华著.-北京：经济管理出版社，2024 |
| 155页：图；24cm |
| 国家自然科学基金地区项目“负溢出效应视角下的OTA平台生态圈服务失败和服务补救研究”(项目编号:72262009) |
| ISBN 978-7-5096-9779-5：CNY88.00 |
| 本书的6章内容从整体来看是相互补充的关系,形成了一个理论体系,但每章在研究设计上是独立的,可分别被视为该书的6个子研究。该书有利于从心理视角更好地探讨和解释OTA平台生态圈服务补救效果的影响机制,为提高OTA和服务供应商的服务补救效果提供了一个理论视角,促进OTA平台生态圈商业模式健康发展,提高在线旅游服务质量。 |
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正题名：基于服务失败负溢出效应的OTA平台生态圈服
索取号：F590/W513
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