书目信息 |
| 题名： |
客户服务实务
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| 作者： | 曹献存 ， 李先国 主编 ；全国商户人才职业测评办公室 ， 全国客户服务考评委员会 编写 | |
| 分册： | ||
| 出版信息： | 北京 清华大学出版社 2011.06 |
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| 页数： | 357页 | |
| 开本： | 26cm | |
| 丛书名： | 全国商务人才培训认证丛书 | |
| 单 册： | ||
| 中图分类： | F719 | |
| 科图分类： | ||
| 主题词： | 客户--Ke Hu--商业服务--技术培训--教材 | |
| 电子资源： | ||
| ISBN： | 978-7-302-25261-0 | |
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| 330 | @a本书以客户服务技巧为核心，围绕客户服务基础理论知识与技能两条主线展开，全面介绍了客户服务的方法、技巧以及现代化的客户服务手段，做到了理论与实践、科学与技能、现在与未来的有机结合。 | |
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| 客户服务实务/全国商户人才职业测评办公室, 全国客户服务考评委员会组织编写/李先国, 曹献存主编.-第2版.-北京：清华大学出版社，2011.06 |
| 357页：图；26cm.-(全国商务人才培训认证丛书) |
| 全国客户服务职业资格认证培训教材 |
| ISBN 978-7-302-25261-0(平装)：CNY37.00 |
| 本书以客户服务技巧为核心，围绕客户服务基础理论知识与技能两条主线展开，全面介绍了客户服务的方法、技巧以及现代化的客户服务手段，做到了理论与实践、科学与技能、现在与未来的有机结合。 |
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正题名：客户服务实务
索取号：F719/Q910=2
预约/预借
| 序号 | 登录号 | 条形码 | 馆藏地/架位号 | 状态 | 备注 |
| 1 | 1062591 | 210625910 | 社科库409/409社科库 46排2列5层/ [索取号:F719/Q910=2] | 在馆 | |
| 2 | 1062592 | 210625929 | 社科库409/409社科库 46排2列5层/ [索取号:F719/Q910=2] | 在馆 | |
| 3 | 1062593 | 210625938 | 社科库409/409社科库 46排2列5层/ [索取号:F719/Q910=2] | 在馆 |