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@a客服圣经@Ake fu sheng jing@i实务篇@f(美) 伊莱恩 K.哈里斯著@d= Customer service@iA practical approach@fElaine K. Harris@g石泉, 王干一译@zeng
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@a北京@c机械工业出版社@d2015.01
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215
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@a209页@d24cm
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@a据原书第6版译出
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@a由Pearson Education (培生教育出版集团) 授权出版
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@a本书分为12章, 内容包括: 什么是客户服务、客户服务挑战、解决问题、制定通向成功的计划的战略、客户服务中的沟通、客户服务中的领导力、技术与客户服务等。
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500
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@aCustomer service@iA practical approach@mChinese
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@a企业管理@Aqi ye guan li@x销售管理
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@a241430@dF274@eY489@f1
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| 客服圣经.实务篇/(美) 伊莱恩 K.哈里斯著= Customer service.A practical approach/Elaine K. Harris/石泉, 王干一译.-北京：机械工业出版社，2015.01 |
| 209页；24cm |
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| ISBN 978-7-111-46119-7：CNY45.00 |
| 本书分为12章, 内容包括: 什么是客户服务、客户服务挑战、解决问题、制定通向成功的计划的战略、客户服务中的沟通、客户服务中的领导力、技术与客户服务等。 |
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正题名：客服圣经
索取号：F274/Y489
预约/预借
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登录号
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条形码
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馆藏地/架位号
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状态
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备注
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1
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1152359
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211523591
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社科库409/409社科库 94排1列1层/
[索取号:F274/Y489]
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在馆
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