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@a客服圣经@Ake fu sheng jing@e如何成功打造顾客忠诚度@f(美) 保罗 R.蒂姆著@d= Customer service@ecareer success through customer loyalty@fPaul R. Timm@g韦福祥, 张晓等译@zeng
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@a北京@c机械工业出版社@d2015.01
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@aXVIII, 328页@c图@d24cm
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@a据原书第6版译出
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@a由Pearson Education (培生教育出版集团) 授权出版
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@a本书提供了所有商务人士都需要的、构建服务技巧的系统化过程, 用友好的对话式方法, 列举了很多展现服务技能和事业成就之间关联的例子。内容包括服务的价值 ; 用行为留住顾客等。
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@a如何成功打造顾客忠诚度@Aru he cheng gong da zao gu ke zhong cheng du
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| 客服圣经：如何成功打造顾客忠诚度/(美) 保罗 R.蒂姆著= Customer service：career success through customer loyalty/Paul R. Timm/韦福祥, 张晓等译.-北京：机械工业出版社，2015.01 |
| XVIII, 328页：图；24cm |
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| ISBN 978-7-111-48692-3：CNY59.00 |
| 本书提供了所有商务人士都需要的、构建服务技巧的系统化过程, 用友好的对话式方法, 列举了很多展现服务技能和事业成就之间关联的例子。内容包括服务的价值 ; 用行为留住顾客等。 |
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正题名：客服圣经
索取号：F274/B265
预约/预借
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登录号
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条形码
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馆藏地/架位号
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状态
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备注
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1
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1152280
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211522805
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社科库409/409社科库 100排3列2层/
[索取号:F274/B265]
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在馆
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