书目信息 |
| 题名： |
客服圣经
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| 作者： | 蒂姆 著 ；韦福祥 ， 张晓 译 | |
| 分册： | ||
| 出版信息： | 北京 机械工业出版社 2015.01 |
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| 页数： | XVIII, 328页 | |
| 开本： | 24cm | |
| 丛书名： | ||
| 单 册： | ||
| 中图分类： | F274 | |
| 科图分类： | ||
| 主题词： | 企业管理--qi ye guan li--销售服务 | |
| 电子资源： | ||
| ISBN： | 978-7-111-48692-3 | |
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| 客服圣经：如何成功打造顾客忠诚度/(美) 保罗 R.蒂姆著= Customer service：career success through customer loyalty/Paul R. Timm/韦福祥, 张晓等译.-北京：机械工业出版社，2015.01 |
| XVIII, 328页：图；24cm |
| ISBN 978-7-111-48692-3：CNY59.00 |
| 本书提供了所有商务人士都需要的、构建服务技巧的系统化过程, 用友好的对话式方法, 列举了很多展现服务技能和事业成就之间关联的例子。内容包括服务的价值 ; 用行为留住顾客等。 |
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正题名：客服圣经
索取号：F274/B265
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