书目信息 |
题名: |
客服圣经
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作者: | 蒂姆 著 ;韦福祥 , 张晓 译 | |
分册: | ||
出版信息: | 北京 机械工业出版社 2015.01 |
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页数: | XVIII, 328页 | |
开本: | 24cm | |
丛书名: | ||
单 册: | ||
中图分类: | F274 | |
科图分类: | ||
主题词: | 企业管理--qi ye guan li--销售服务 | |
电子资源: | ||
ISBN: | 978-7-111-48692-3 |
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客服圣经:如何成功打造顾客忠诚度/(美) 保罗 R.蒂姆著= Customer service:career success through customer loyalty/Paul R. Timm/韦福祥, 张晓等译.-北京:机械工业出版社,2015.01 |
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ISBN 978-7-111-48692-3:CNY59.00 |
本书提供了所有商务人士都需要的、构建服务技巧的系统化过程, 用友好的对话式方法, 列举了很多展现服务技能和事业成就之间关联的例子。内容包括服务的价值 ; 用行为留住顾客等。 |
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正题名:客服圣经
索取号:F274/B265
 
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