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@a客户关系管理@Ake hu guan xi guan li@d= Customer relationship management@f邵兵家主编@zeng
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@a普通高等教育“十一五”国家级规划教材
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@a有书目 (第300-304页)
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@a本书以IDIC模型为基础，从理论、实践和操作三个层面对客户关系管理进行系统简明的介绍：首先从管理理念和技术应用两个角度，介绍现代客户关系管理的基本原理；然后通过生动的案例，讲述客户关系管理的实施；最后结合具体的CRM软件中典型的操作流程和数据挖掘在客户数据处理中的过程，介绍实际的运用。
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| 客户关系管理= Customer relationship management/邵兵家主编.-第2版.-北京：清华大学出版社，2010.04 |
| XIII, 304页：图；26cm＋光盘1片 |
| 普通高等教育“十一五”国家级规划教材 |
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| ISBN 978-7-302-22133-3：CNY38.00 (含光盘) |
| 本书以IDIC模型为基础，从理论、实践和操作三个层面对客户关系管理进行系统简明的介绍：首先从管理理念和技术应用两个角度，介绍现代客户关系管理的基本原理；然后通过生动的案例，讲述客户关系管理的实施；最后结合具体的CRM软件中典型的操作流程和数据挖掘在客户数据处理中的过程，介绍实际的运用。 |
| ● |
正题名：客户关系管理
索取号：F274-43/S325
预约/预借
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登录号
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条形码
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馆藏地/架位号
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状态
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备注
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1
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1014537
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210145378
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社科库409/409社科库 94排1列5层/
[索取号:F274-43/S325]
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在馆
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2
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社科库409/409社科库 94排1列5层/
[索取号:F274-43/S325]
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在馆
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3
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1014539
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210145396
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社科库409/409社科库 94排1列5层/
[索取号:F274-43/S325]
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在馆
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