书目信息 |
| 题名： |
客户关系管理
|
|
| 作者： | 邵兵家 主编 | |
| 分册： | ||
| 出版信息： | 北京 清华大学出版社 2010.04 |
|
| 页数： | XIII, 304页 | |
| 开本： | 26cm | |
| 丛书名： | ||
| 单 册： | ||
| 中图分类： | F274-43 | |
| 科图分类： | ||
| 主题词： | 企业管理--qi ye guan li--供销管理--高等学校--教材 | |
| 电子资源： | ||
| ISBN： | 978-7-302-22133-3 | |
| 000 | 01203cam0 2200301 450 | |
| 001 | CAL 012010068220 | |
| 005 | 20110831180939.40 | |
| 010 | @a978-7-302-22133-3@dCNY38.00 (含光盘) | |
| 010 | @a978-7-89474-962-8@b光盘 | |
| 100 | @a20100427d2010 ek y0chiy0121 ea | |
| 101 | 0 | @achi |
| 102 | @aCN@b110000 | |
| 105 | @aak a 000yy | |
| 106 | @ar | |
| 200 | 1 | @a客户关系管理@Ake hu guan xi guan li@d= Customer relationship management@f邵兵家主编@zeng |
| 205 | @a第2版 | |
| 210 | @a北京@c清华大学出版社@d2010.04 | |
| 215 | @aXIII, 304页@c图@d26cm@e光盘1片 | |
| 300 | @a普通高等教育“十一五”国家级规划教材 | |
| 320 | @a有书目 (第300-304页) | |
| 330 | @a本书以IDIC模型为基础，从理论、实践和操作三个层面对客户关系管理进行系统简明的介绍：首先从管理理念和技术应用两个角度，介绍现代客户关系管理的基本原理；然后通过生动的案例，讲述客户关系管理的实施；最后结合具体的CRM软件中典型的操作流程和数据挖掘在客户数据处理中的过程，介绍实际的运用。 | |
| 510 | 1 | @aCustomer relationship management@zeng |
| 586 | @a | |
| 606 | 0 | @a企业管理@Aqi ye guan li@x供销管理@x高等学校@j教材 |
| 690 | @aF274-43@v5 | |
| 701 | 0 | @a邵兵家@Ashao bing jia@4主编 |
| 801 | 0 | @aCN@c20110610 |
| 905 | @dF274-43@eS325@f3 | |
| 客户关系管理= Customer relationship management/邵兵家主编.-第2版.-北京：清华大学出版社，2010.04 |
| XIII, 304页：图；26cm＋光盘1片 |
| 普通高等教育“十一五”国家级规划教材 |
| ISBN 978-7-302-22133-3：CNY38.00 (含光盘) |
| 本书以IDIC模型为基础，从理论、实践和操作三个层面对客户关系管理进行系统简明的介绍：首先从管理理念和技术应用两个角度，介绍现代客户关系管理的基本原理；然后通过生动的案例，讲述客户关系管理的实施；最后结合具体的CRM软件中典型的操作流程和数据挖掘在客户数据处理中的过程，介绍实际的运用。 |
| ● |
| 相关链接 |
|
|
|
正题名：客户关系管理
索取号：F274-43/S325
预约/预借
| 序号 | 登录号 | 条形码 | 馆藏地/架位号 | 状态 | 备注 |
| 1 | 1014537 | 210145378 | 社科库409/409社科库 94排1列5层/ [索取号:F274-43/S325] | 在馆 | |
| 2 | 1014538 | 210145387 | 社科库409/409社科库 94排1列5层/ [索取号:F274-43/S325] | 在馆 | |
| 3 | 1014539 | 210145396 | 社科库409/409社科库 94排1列5层/ [索取号:F274-43/S325] | 在馆 |