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@ a物业管理实操经典@ Awu ye guan li shi cao jing dian@ f陈瑞正 … [等] 主编@ Fchen rui zheng…[deng]zhu bian@ g深圳市银典物业管理服务有限责任公司 … [等]联合编著@ Gshen zhen shi yin dian wu ye guan li fu wu you xian ze ren gong si…[deng]lian he bian zhu
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@ a题名页题: 陈瑞正, 陈鹏宵, 肖代文, 皇甫广荣主编
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@ a本书共二十三章，系统地介绍了物业管理的特色管理制度、物业接管、住户投诉管理、物业档案管理、目标管理、环境管理、员工培训等内容。
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物业管理实操经典/陈瑞正 … [等] 主编/深圳市银典物业管理服务有限责任公司 … [等]联合编著.-哈尔滨：哈尔滨工程大学出版社，2005.06 285页；29cm 全国物业管理培训用书 ISBN 7-81073-689-2：CNY98.00 本书共二十三章，系统地介绍了物业管理的特色管理制度、物业接管、住户投诉管理、物业档案管理、目标管理、环境管理、员工培训等内容。 ●
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