书目信息 |
| 题名： |
服务管理与营销
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| 作者： | 格罗鲁斯 著 ；韦福祥 译 | |
| 分册： | ||
| 出版信息： | 北京 电子工业出版社 2008.4 |
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| 页数： | xiv, 337页 | |
| 开本： | 26cm | |
| 丛书名： | 21世纪经管权威教材译丛 | |
| 单 册： | ||
| 中图分类： | F274 | |
| 科图分类： | ||
| 主题词： | 企业管理--qi ye guan li--销售管理--商业服务--教材 | |
| 电子资源： | ||
| ISBN： | 978-7-121-05398-6 | |
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| 330 | @a本书探讨如何在服务竞争中管理企业与顾客的关系以及怎样遵从“服务逻辑”来开展营销工作, 内容涵盖服务以及服务管理的各个方面, 包括关系营销、整合营销沟通、品牌关系形象管理、内部营销、服务文化、市场导向下企业的组织。 | |
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| 服务管理与营销：服务竞争中的顾客管理= Service management and marketing：customer management in service competition/(芬兰)克里斯廷·格罗鲁斯著/韦福祥等译.-北京：电子工业出版社，2008.4 |
| xiv, 337页：图；26cm.-(21世纪经管权威教材译丛) |
| 使用对象：一般读者 |
| ISBN 978-7-121-05398-6：CNY42.00 |
| 本书探讨如何在服务竞争中管理企业与顾客的关系以及怎样遵从“服务逻辑”来开展营销工作, 内容涵盖服务以及服务管理的各个方面, 包括关系营销、整合营销沟通、品牌关系形象管理、内部营销、服务文化、市场导向下企业的组织。 |
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正题名：服务管理与营销
索取号：F274/K650
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| 1 | 880580 | 208805809 | 社科库409/409社科库 93排3列2层/ [索取号:F274/K650] | 在馆 | |
| 2 | 880581 | 208805818 | 社科库409/409社科库 93排3列2层/ [索取号:F274/K650] | 在馆 | |
| 3 | 880582 | 208805827 | 社科库409/409社科库 93排3列2层/ [索取号:F274/K650] | 在馆 |