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01396nam0 2200301 45
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012005000794
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20061229160610.43
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010
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@a7-5637-1230-5@dCNY17.00
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@a20050708d2004 emky0chiy0121 ea
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0
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@achi
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@aCN@b110000
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@ay a 000yy
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@a旅游企业员工服务导向与工作行为对企业外部效率的影响@Alu^ you qi ye yuan gong fu wu dao xiang yu gong zuo xing wei dui qi ye wai bu xiao lu^ de ying xiang@f吴清津, 汪纯孝, 胡石凡著
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@a北京@c旅游教育出版社@d2004.11
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@a156页@d23cm
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@a教育部人文社会科学研究“十五”规划博士点基金项目《公正性理论及其在服务性企业的应用》[0IJB630019]、香港铭源基金会项目《服务性企业管理实证研究》
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@a有书目 (第137-150页)
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@a本书探讨了旅游企业员工服务导向概念的含义和组成成分, 旅游企业员工感觉中的企业支持、企业奖励制度、员工心理受权和工作满意感对员工服务导向意识的影响, 以及员工的服务导向如何通过员工的分内工作行为和组织公民行为来影响顾客感觉中的服务质量和满意程度。
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@a旅游业@Alu^ you ye
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@a企业管理@Aqi ye guan li
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@a旅游业@Alu^ you ye@x企业管理@x人事管理@x研究
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@a人事管理@Aren shi guan li
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@aF590.6@v4
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@a吴清津@Awu qing jin@c(女),@f1976-@4著
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@aCN@c20061229
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@a10447@dF590.6@eW850
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| 旅游企业员工服务导向与工作行为对企业外部效率的影响/吴清津, 汪纯孝, 胡石凡著.-北京：旅游教育出版社，2004.11 |
| 156页；23cm |
| 教育部人文社会科学研究“十五”规划博士点基金项目《公正性理论及其在服务性企业的应用》[0IJB630019]、香港铭源基金会项目《服务性企业管理实证研究》 |
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| ISBN 7-5637-1230-5：CNY17.00 |
| 本书探讨了旅游企业员工服务导向概念的含义和组成成分, 旅游企业员工感觉中的企业支持、企业奖励制度、员工心理受权和工作满意感对员工服务导向意识的影响, 以及员工的服务导向如何通过员工的分内工作行为和组织公民行为来影响顾客感觉中的服务质量和满意程度。 |
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正题名：旅游企业员工服务导向与工作行为对企业外部
索取号：F590.6/W850
预约/预借
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登录号
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条形码
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馆藏地/架位号
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状态
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备注
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1
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640291
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206402917
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社科库409/409社科库 39排2列3层/
[索取号:F590.6/W850]
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在馆
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2
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640292
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206402926
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社科库409/409社科库 39排2列3层/
[索取号:F590.6/W850]
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在馆
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3
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640293
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206402935
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社科库409/409社科库 39排2列3层/
[索取号:F590.6/W850]
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在馆
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