文献检索列表 |
| 序号 | 索取号 | 正题名 | 责任者 | 出版者 | 出版日期 |
| 1 | TN872/L321 | 呼叫中心的关键应用技术 | 李跃著 | 北京邮电大学出版社 | 2005.05 |
| 2 | TN872/L350 | 呼叫中心设计 | (美) 布兰登·B·瑞德著;包焱, 王晓华译 | 电子工业出版社 | 2007 |
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| 序号 | 索取号 | 正题名 | 责任者 | 出版者 | 出版日期 |
| 1 | TN872/L321 | 呼叫中心的关键应用技术 | 李跃著 | 北京邮电大学出版社 | 2005.05 |
| 2 | TN872/L350 | 呼叫中心设计 | (美) 布兰登·B·瑞德著;包焱, 王晓华译 | 电子工业出版社 | 2007 |