文献检索列表 |
| 序号 | 索取号 | 正题名 | 责任者 | 出版者 | 出版日期 |
| 1 | F274-62/L354 | 客服经理案头手册 | (澳) 达琳 D.理查德著;张景新译 | 机械工业出版社 | 2004.02 |
| 2 | F274/D193 | 客户服务中心人员管理 | (美) 罗赞娜·道西利奥著;袁芳译 | 机械工业出版社 | 2004.03 |
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| 序号 | 索取号 | 正题名 | 责任者 | 出版者 | 出版日期 |
| 1 | F274-62/L354 | 客服经理案头手册 | (澳) 达琳 D.理查德著;张景新译 | 机械工业出版社 | 2004.02 |
| 2 | F274/D193 | 客户服务中心人员管理 | (美) 罗赞娜·道西利奥著;袁芳译 | 机械工业出版社 | 2004.03 |