文献检索列表 |
| 序号 | 索取号 | 正题名 | 责任者 | 出版者 | 出版日期 |
| 1 | F274/K650 | 服务管理与营销 | (芬兰)克里斯廷·格罗鲁斯著;韦福祥等译 | 电子工业出版社 | 2008.4 |
| 2 | F274/B265 | 客服圣经 | (美) 保罗 R.蒂姆著;韦福祥, 张晓等译 | 机械工业出版社 | 2015.01 |
| 3 | C93/K743 | 管理学精要 | (美) 哈罗德·孔茨, 海因茨·韦里克著;韦福 | 机械工业出版社 | 2005.08 |
| 4 | F719.0/K656 | 服务营销 | (美) 克里斯托弗·洛夫洛克, 约亨·沃茨著; | 机械工业出版社 | 2014.01 |
| 5 | F713.3/W705 | 服务营销 | 约亨·沃茨, 克里斯托弗·洛夫洛克著;韦福 | 中国人民大学出版社 | 2018.04 |