书目信息

书名： 动车组列车客运服务案例 
作者： ；上海市 ， 上海市 编
出版信息： 北京   中国铁道出版社  2015.03
开本页数： 21cm  237页
丛书名：
单 册：
中图分类： U293.3
科图分类：
主题词： 动车--dong che--客运服务--案例--上海
电子资源：
ISBN： 978-7-113-20019-0
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    动车组列车客运服务案例/上海铁路局客运处, 职工教育处编.-北京：中国铁道出版社，2015.03
    237页：彩图, 肖像；21cm
    
    
    ISBN 978-7-113-20019-0：CNY27.00
    本书收集整理了上海铁路局动车组列车开行以来、动车组列车列车员亲身经历的一些真实事件, 分“服务理念、业务技能、工作标准和应急处置”等四大类, 精编了128个动车组列车服务典型案例、心路历程和思考体会等。
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正题名：动车组列车客运服务案例     索取号：U293.3/S291         预约/预借

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2 1391223   213912239   自科库501/501自科库 50排4列2层/ [索取号:U293.3/S291] 在馆