书目信息 |
| 题名： |
铁路运输服务礼仪
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| 作者： | 张玉 ， 郭瑾 ， 马静 主编 | |
| 分册： | ||
| 出版信息： | 北京 清华大学出版社 2023.07 |
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| 页数： | 153页 | |
| 开本： | 26cm | |
| 丛书名： | 新时代新理念职业教育教材 | |
| 单 册： | ||
| 中图分类： | U293.3 | |
| 科图分类： | ||
| 主题词： | 铁路运输--tie lu yun shu--客运服务--礼仪--高等职业教育--教材 | |
| 电子资源： | ||
| ISBN： | 978-7-5121-5054-6 | |
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| 铁路运输服务礼仪/张玉, 郭瑾, 马静主编.-北京：清华大学出版社：北京交通大学出版社，2023.07 |
| 153页：彩图；26cm.-(新时代新理念职业教育教材.铁道运输类) |
| 铁道交通运营管理专业教、学、做一体化教材 |
| ISBN 978-7-5121-5054-6：CNY49.80 |
| 本书共分为8个项目, 主要内容包括服务礼仪基础知识、形象礼仪、姿态礼仪、语言礼仪、铁路车站客运服务礼仪、列车乘务服务礼仪、铁路货运客户接待服务礼仪、铁路货运交往礼仪。本书内容翔实、结构合理, 并配有视频资源, 对提高个人形象及修养、提升岗位服务礼仪水平、树立铁路服务窗口的良好形象有一定帮助。 |
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正题名：铁路运输服务礼仪
索取号：U293.3/Z238
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| 1 | 21614800 | 216148005 | 自科库501/501自科库 50排4列3层/ [索取号:U293.3/Z238] | 在馆 | |
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